Чтобы пройти сверку в Центре обслуживания клиентов Славянского подразделения «Донецкоблэнерго» нужно занять очередь в пять утра. До этого  нужно записаться в однодневном списке, который не дает никакой гарантиии, что вы попадете в нужный кабинет.

В этом журналисты «ТВ плюс» убедились на собственном опыте.

Не дождетесь комментариев

Получив задание редакции - выяснить процедуру сверки - и попытавшись предварительно дозвониться по телефону 3-31-78, мы отправились по адресу ул. Льва Толстого, 14, где располагается интересующий нас офис. Журналисты намеривались узнать у должностых особ особенности процедуры сверки.  Но все как один сотрудники повторяли, что комментировать что-либо прессе никто  не имеет полномочий. Никто, включая первого руководителя. Запрашиваемую информацию нам порекомендовали искать на официальном сайте компании.

Изучение данного ресурса заняло около часа; инструкции по прохождению сверки в Славянском ЦОК там не оказалось. В разделе «Контакты» указаны телефоны двух офисов: краматорского и мариупольского. Мы позвонили в ближайший. Ответивший нам сотрудник сказал, что помочь ничем не может, равно как не может указать более компетентного контактера. Официальные каналы оказались закрытыми, оставалось искать путь к информации с другой стороны.

Отстоять очередь и не попасть на сверку - вполне реально

В очереди у 5-го кабинета, где проводится сверка, рассказать о действующей процедуре могут многое. Для сверки нужно прийти к офису в 5 утра и записаться в однодневный список. Средняя наполняемость списка - 60-70 человек, поэтому свериться успевают не все. Приходится терять еще один день. За какой срок нужно брать с собой платежные квитанции, точно никто не сказал, все сошлись на том, что «чем больше, тем лучше».

Отметим, что с недавних пор энергоснабжающая компания ввела новую форму взаимосвязи с абонентами - интернет-услугу «личный кабинет», зарегистрировавшись в котором, можно отслеживать свой платежный баланс. Но если в силу каких-либо причин возникают несоответствия, то для сверки вам все же придется пройти через 5-й кабинет Славянского ЦОКа.