пятница, 19 августа
img

НОВОСТЬ

Общение с клиентом: пора автоматизироваться!

Общение с клиентом: пора автоматизироваться!

Как часто вы мечтали перестать переключаться между десктопным компьютером и смартфоном? Только ответили на электронное письмо, как тут же пришло сообщение в мессенджере. Закрыли вопрос там, уже мигает Instagram. Вести активную переписку с клиентами – дело сложное и трудозатратное. Изредка, важно не просто помнить о чем вы говорили ранее, но хотя бы вообще не пропускать эти сообщения. Вы же в курсе, какой хаос происходит в Instagram Direct? То-то же.

Лучшим решением для поддержания обслуживания интернет-магазина будет свести все мессенджеры, почтовые ящики и сообщения в социальных сетях в одно место. Один из вариантов – агрегатор сообщений, а еще лучше универсальная CRM-система. Например, CRM-система для инстаграм – это не просто получение сообщений из директа в окне CRM, а полная картина всего, что происходит на вашей странице – от реакции на сообщения, до ответов на сториз. 

Как выбрать? 

Просто отследите количество интеграций, которые прямо сейчас предлагает CRM-система. Доступным минимумом считается возможность подключить сообщения из Viber, Telegram. Gmail, Whatsapp и, конечно же, Instagram.

Все они должны приходить в одно окно для переписки и не требовать от вас сторонних действий. Чем проще вы получаете сообщения, тем лучше выполнена интеграция, а значит вы работаете с грамотной компанией.

Кстати, обращайте внимание и на цену (стоимость тарифа в месяц с возможностью использования подобных функций). Хорошо, если функционал в свою цену уже включает любое количество интеграций с мессенджерами и социальными сетями, но если за каждую отдельную взимается плата, стоит задуматься во сколько вашему бюджету встанет подобный тип автоматизации.

Как работает Instagram в CRM?

Любая коммуникация с пользователем останется в его карточке клиента, а значит вы узнаете, что ему нравилось, какие товары или вопросы ему отозвались и многое другое. Лояльность такого пользователя будет максимально высока, ведь менеджер помнит, что у него есть ребенок, собака и даже день рождение в феврале. 

Ну и главное – из любой переписки вы всегда можете оформить заказ, просто сделав один клик! Невероятная, но уже сегодня работающая схема, с помощью которой вы обязательно сохраните время и направите его туда, где оно вам необходимо.

Экономьте время менеджеров. А еще лучше – пусть они его направляют на cross и up-sales.

atnt Размещение материалов slavgorod.com.ua на других интернет-ресурсах и СМИ разрешается при условии, что непосредственно в тексте материала не ниже второго абзаца присутствует гиперссылка и текст названия на первоисточник. В случае нарушений, редакция современного сайта городов Славянск и Святогорск оставляет за собой право отстаивать свои права и интересы путем подачи заявлений в правоохранительные и судебные органы, а также в виде соответветствующих публикаций на сайте.

Loading...
Комментарии (1)
Укажите свое имя или войдите через аккаунт в соцсети
Введите цифры указанные на картинке

Уважаемые пользователи, комментарии, не относящиеся к теме материала, а также комментарии, содержащие оскорбительные и нецензурные выражения будут удалены!

Loading...
img

ПОСЛЕДНИЙКОММЕНТАРИЙ

auth Денди. 15 июня 2022 г.   18:37
Некоторые цены (в переводе на гривни) В России. Хлеб белый высшего сорта 11грн 37 коп, Свинина на кости - окорок - 62грн 32 коп. Картошка молодая - 17грн 76 коп. Рыба горбуша - вяленная 151 грн 02 коп., Свежемороженная - 92грн 70 коп. Толстолоб вяленный -59грн 57 коп. Огурцы - 8грн 88 коп. Помидоры - 20грн 72 коп. Колбаса ДОКТОРСКАЯ -34грн 31 коп. Молоко длительного хранения - 3,2% жирности - 24грн 05 коп /литр Водка ЦАРЬ 151грн 70 клп за 0,75 литра.
img

ОПРОС МНЕНИЯ

Что я думаю про Славянск
7 чел. хочу уехать, потому что не вижу развития
3 чел. хотел бы видеть его европейским
2 чел. я хочу здесь остаться и развивать город
2 чел. хороший город для жизни, но нет работы
1 чел. мне не хватает здесь культуры
1 чел. Доволен жизнью в городе
0 чел. надоели политические разборки
0 чел. люблю его, так как прожил всю жизнь
Всего проголосовали
16 чел.
author

0%
Проголосовало: 0 человек(a)
top5 ТОП-5
НОВОСТЕЙ
за 3 дня corn
за 10 дней corn
за 30 дней corn