1 января около 9.00 утра дворник Наталья Михайловна, убирая территорию в районе центральной площади, услышала громкий детский плач. Взволнованная женщина зашла во двор многоэтажки (ул. Ленина, 42) и увидела, что на балконе пятого этажа плачет маленькая девочка и зовёт маму. Ребёнок был в лёгкой кофточке и босиком.

- Я испугалась, так как ребёнок мог упасть с балкона. Я поднялась по лестнице к квартире и стала стучать в дверь, но мне никто не открыл. Девочка продолжала плакать и громко звать маму. Я попыталась дозвониться в милицию, но мне не удалось. Так как отделение милиции находится рядом, я оставила работу и побежала в горотдел, - рассказывает Наталья Михайловна.