С сегодняшнего дня в Украине запущена оценка качества админуслуг. Граждане смогут оценивать сервис ЦНАПов и даже получать за это вознаграждение.

О новой услуге от государства сообщила Ольга Алтунина на своей странице в Facebook. Депутат горсовета 7-го созыва поддерживает нововведение. Она вспоминает: недавно подозревала сотрудников славянского ЦНАП в коррупции, но на деле присутствовали лень и непрофессионализм.

Речь о невозможности сдать отчеты госрегистраторам о бенефициарах предприятий. В конце сентября всех представителей организаций Славянска отправляли к нотариусам, у которых стоимость услуги составляет до 2 тыс. грн. Государство же предоставляет ее безвозмездно. Но жаловаться главе администрации не было смысла: в то время аппарат горсовета находился в процессе реорганизации.

Теперь подобные случаи будут на контроле Минцифры, т.к. власти хотят добиться удовлетворенности украинцев государственным сервисом. За проверку центров админуслуг тайным посетителям будут платить деньги. Стать контролером можно после заполнения анкеты на платформе «Дія.Центр».

Ревизорам предстоит оценивать сервис Центров по конкретным показателям. Свои оценки и комментарии они будут фиксировать в отчетах и выкладывать на спецсайте вместе с фото- и аудиоматериалами. В зависимости от сложности заданий они смогут рассчитывать на сумму от 50 до 1000 грн. Вознаграждение можно получать удобными способами:

• через QR-коды, дающие доступ к анкетам для ответов на вопросы;
• после визита в Центр, получив SMS- или Viber-сообщение с опросом;
• на платформе Дія.Центрів в разделе «Карта», выбрав на ней свой ЦНАП и оставив отзыв в разделе обратной связи;
• в формате телефонного опроса операторов колцентров.

По итогам двухмесячного оценивания работы конкретного ЦНАП руководство будет делать выводы об улучшении конкретных направлений взаимодействия с посетителями.